排查台 / TROUBLESHOOTING
名单查不到或数字对不上,先按这五类问题归位
星空赛场把比分、阵容、越位次数与赔率数字按「联赛 × 赛季」两维归档,同一场比赛在不同入口看到的统计边界并不总是一致。下面按名单、口径、赔率、显示、提醒五类整理排查顺序,多数疑问在两分钟内就能定位到原因。
01 / 名单查询
裁判名单查询:从轮次页走到单场页
02 / 排除顺序
这一轮还没有名单,按三件事逐个核对
名单缺失绝大多数时候不是数据问题,而是排查顺序反了。按下面的顺序走,每一步都能给出一个明确的继续或停止信号。
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01
先看距开赛还有多久。把单场页顶部的开赛时间与当前时刻做差,超过 48 小时说明窗口还没到,此时任何入口都不会有内容。把该场加入提醒,窗口打开时会收到一次通知。
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02
再确认联赛与赛季选对了没有。杯赛轮次与联赛轮次分属不同的归档入口,同名球队可能同时出现在两个入口中。核对页面顶部的联赛标签与赛季标签,比核对球队名更可靠。
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03
最后确认这一轮是否已经归档。已归档的轮次会把名单保留在单场页的历史记录里;如果你查到的是"轮次进行中"状态,说明该轮部分场次仍在更新,等本轮全部结束后再看会更完整。
03 / 口径差异
数字对不上,多半是统计边界不同
同一场比赛的两个数字不一致,先别急着判断哪边错了。先确认两边统计的到底是同一件事。
以星空越位次数为例:有的来源只记录被主裁吹哨的越位判罚,有的来源会把进攻方处于越位位置但进攻最终未形成威胁、因此未吹哨的情形也计入。两种口径都能自洽,但它们的总数天然不同。本站采用前一种,并在字段旁标注取值规则,遇到不一致时先比规则,再比数字。
- 阵容名额:按联赛规则与报名名单登记。赛季中途的调整以官方报名公示的时间点为界,本站会在字段旁保留一次调整记录,方便对照调整前后的名单。
- 时间戳:每个字段右上角标有取值时间,精确到分钟。两个来源的时间戳不同,说明它们取的不是同一时刻的数据,这种情况不叫分歧。
- 轮次与场次:轮次序号以联赛官方编排为准,补赛会挂在补赛轮次下而不是原始轮次下,按轮次号检索时注意这一点。
需要按字段名逐条核对口径时,可以先用资讯中心口径公告栏目里的说明条目做对照,那里按月记录字段规则的调整。
04 / 赔率节奏
赔率记录的是阶段变化,不是结果判断
站内的赔率数字按阶段记录并同步调整,用于观察一支球队在赛季推进过程中的位置变化。它是信息指标,不构成任何形式的投注建议,站内也不提供任何投注入口。
- 常规阶段刷新每 6 小时
- 赛前 24 小时内每 30 分钟
如果两个时间点看到的数字不同,先看曲线上的节点标记:节点之间是平滑推演,节点上是真实取值。把光标停在曲线上会显示该节点的具体时刻与档位,这一动作在桌面端用键盘方向键同样可以完成。
05 / 显示异常
卡片滑不动、数字错位这类本地问题
- 卡片组横向滑不动
- 卡片组是一段可以横向吸附的轨道,需要把手指或指针起点放在卡片本身,而不是卡片之间的空隙或页面边缘。桌面端按住卡片左右拖动,也可以先用方向键把焦点移到卡片上,再用左右方向键逐张切换。
- 比分与时间戳宽窄不一
- 所有数字字段使用等宽字形并启用等宽数字模式,纵向排列时应该逐位对齐。如果本机缺少等宽字体的可用回退,浏览器会退回普通字形,此时数字会显得宽窄不齐。切换到系统默认字体设置、并确认没有强制替换字体的插件,通常可以恢复对齐。
- 深色环境下正文显得发灰
- 站点默认就是深底配色,系统级的深色或浅色切换不会改变页面主背景。若正文看起来偏灰,先检查系统的对比度增强或护眼模式,这类设置会整体压低文字亮度。注释与单位文字本身是刻意压暗的次级层级,与正文不属于同一强度。
- 数据与上次看到的不一致
- 客户端可缓存最近三轮数据。若你正在看的是缓存内容,页面顶部会标注缓存时刻;切换到联网状态后下拉刷新,即可拉取最新取值。
客户端在APP 下载页列出了三种形态与各自的缓存策略,可以对照自己正在使用的版本确认行为是否一致。
06 / 提醒与联系
把提醒打开,再决定要不要走人工渠道
- 单场提醒:在单场页开启后,名单窗口打开时会推送一次通知,此后比分变化按你选择的频次汇总。
- 联赛订阅:在联赛页订阅轮次更新,每轮开始前收到一次字段调整与赔率阶段变化的汇总。
- 离线缓存:断网时仍可翻阅已加载过的轮次与字段,低流量模式下只拉取比分与名单两项。
走人工渠道前先备好这些
把联赛、赛季、轮次序号与具体字段名一起写清楚,附上你看到的取值和取值时刻。信息齐全的邮件通常一次就能定位,来回次数会少很多。
客服渠道
support@sports-starlink.com.cn
400-7483-5907
该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 回复。涉及裁判名单的疑问,请先按开赛前 48 小时的规则核对时间节点,再发起联系,可以省去一轮确认。
若问题属于数据引用或授权口径,请转到商务合作页查看适用边界,那里的流程说明比工单更直接。